Přečtěte si před tím než nás budete kontaktovat, tyto často kladené otázky a jejich odpovědi. Ušetříte tak čas - nemusíte psát e-mail a čekat na naši odpověď...

Kdy můžu očekávat, že mi objednané zboží dorazí?

Naše běžná dodací lhůta je 5 až 9 pracovních dní. (pokud by byl se skladvou dostupností zboží jakýkoli problém, naši pracovníci Vás budou informovat a domluví s Vámi způsob řešení - např. dodání jiného zboží). Není to samozřejmě kvůli tomu, abychom Vás zdrželi, ale zboží musíme nejdříve na základě Vašich objednávek objednat  u našich zahraničích partnerů. Pokud si objednáte zboží z kategorie Zboží skladem, je po dohodě možné odeslat zboží ihned nebo následující pracovní den.

Pokud byste měli jakýkoliv problém s doručením Vaší objednávky nebo dotaz k ní, neváhejte nás kontaktovat na e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
Do dotazu, prosím, vždy uveďte buď číslo objednávky nebo jméno a příjmení, které jste  uvedli  ve Vaší objednávce.

Jaké jsou způsoby dopravy a možnosti platby?

 1) OBCHODNÍ BALÍK ČESKÉ POŠTY - DOBÍRKA

Zboží vám bude doručeno do 48 hodin k vašemu domu od předání dopravci (viz. stav objednávky„odesláno zákazníkovi“). Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží tedy obdržíte email s detailními informacemi o zásilce: číslo zásilky, přibližný (předpokládaný) termín doručení a výše dobírky v případě, že jde o způsob platby dobírkou.

Pokud vás doručovatel České pošty nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě v poštovní schránce oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení a zboží bude uloženo na pobočce České pošty. Podrobnosti o uložení zboží budou uvedeny na oznámence o doručení

Na zákaznické lince České pošty – tel. 840 111 244 lze případně domluvit opětovné doručení např. na následující pracovní den.

U dobírky je účtováno poštovné ve výši 120,- Kč. Při objednávce ve výši 1500,- Kč a více vč. DPH je dopravné ZDARMA.

2) OBCHODNÍ BALÍK ČESKÉ POŠTY – PLATBA PŘEVODEM

Na základě Vaší objednávky bude po přijetí pracovníkem vytvořena „Zálohová faktura“ na jejímž základě je možné provést platbu převodem. NUTNOSTÍ JE UVEDENÍ SPRÁVNÉHO VARIABILNÍHO SYMBOLU při zadávání platebního příkazu. Není možné ihned po vytvoření objednávky provést platbu – je nutné skutečně vyčkat na vystavení zálohové faktury !!!

Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte email s detailními informacemi o zásilce: číslo zásilky, přibližný (předpokládaný) termín doručení a výše dobírky v případě, že jde o způsob platby dobírkou.

Pokud vás doručovatel České pošty nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě v poštovní schránce oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení a zboží bude uloženo na pobočce České pošty. Podrobnosti o uložení zboží budou uvedeny na oznámence o doručení

Na zákaznické lince České pošty – tel. 840 111 244 lze případně domluvit opětovné doručení např. na následující pracovní den.

Při platbě bankovním převodem je doprava hrazena zákazníkem ve výši 120,- Kč. Při objednávce ve výši 1500,- Kč a více vč. DPH je dopravné ZDARMA.

(NE)PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození

Zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu nahlaste do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci.

V případě reklamace doporučujeme NEVYHAZOVAT OBAL - je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

3) OSOBNÍ ODBĚR

Osobní odběr zboží lze provést na našem výdejním místě, na adrese Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany, cca 50 m od Galerie Harfa. Před výdejním místem je obvykle dostatek volných bezplatných parkovacích míst.

Výdejní místo se nachází cca 200 m od zastávky MHD Ocelářská, a cca 300 m od zastávky metra "B", stanice Českomoravská . Při osobním odběru lze zaplatit hotově nebo vyzvednout zboží, které bylo zaplaceno převodem.

>> MAPA

Pro zrychlení vyřízení si při osobním odběru, prosíme, připravte číslo objednávky.

Co když mi bude zboží velké, malé nebo se mi nebude líbit?

Pokud Vám zboží nebude vyhovovat, samozřejmě máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy - tedy vrácení či výměnu zboží ve 14 denní lhůtě na základě ustanovení odstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku (viz obchodní podmínky). O tom, že zboží vracíte a zda si přejete vrátit peníze na účet nebo zboží vyměnit za jinou velikost nás, prosím, informujte na e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Pro jednodušší a rychlejší vyřízení, prosíme, vyplňte tento formulář v .PDF nebo .DOC a přiložte ho ke zboží.

1) Pokud budete chtít zboží vyměnit za jiné zboží nebo zboží v jiné velikosti, napište nám e-mail s Vaším požadavkem a zašlete zboží na adresu: MEGA-SPORT-OUTLET - ATLANTIC TRADE PRAHA s.r.o., Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany. My na základě Vaší žádosti objednáme zboží u našich zahraničích partnerů a jakmile dorazí, odešleme Vám zboží na výměnu. Bohužel Vám ovšem za tuto výměnu budeme muset zaúčtovat poplatek za + poštovné.

2) Pokud si přejete za nevyhovující zboží zaslat peníze zpět, napište nám e-mail se svým požadavkem a uveďte, zda Vám máme peníze zaslat zpět na Váš účet (nezapomeňte uvést číslo Vašeho účtu) nebo složenkou (uveďte jméno a adresu). Co nejdříve nám odešlete zboží zpět na adresu: MEGA-SPORT-OUTLET - ATLANTIC TRADE PRAHA s.r.o., Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany. Poté,co nám vrácené zboží dorazí, odešleme Vám co nejdříve peníze zpět na Váš účet (respektujte prosím, že ze zákona máme na vrácení peněz 30 denní lhůtu).

Prosíme Vás pouze o jedno:
Pokud chcete, abychom Vám i nadále mohli nabízet zboží za takto nízké ceny, zkontrolujte si před odesláním objednávky, že velikosti, které jste si vybrali jsou odpovídající a nejste-li si s výběrem velikosti jisti, napište nám, prosím, dotaz.
Naše zboží je totiž takto levné pouze z toho důvodu, že jej nedržíme skladem a nemusíme platit pronájem za prostory ke skladování. Pokud se nám ovšem nahromadí velké množství vráceného zboží, budeme muset toto zboží skladovat a spolu s našimi náklady porostou i ceny našeho zboží.

K čemu slouží kolonka kupón v nákupním košíku?

Během roku pro Vás připravujeme různé akce a soutěže. Pokud splníte podmínky akcí nebo vyhrajete v soutěži, sdělíme Vám e-mailem nebo jiným způsobem kód, který zadáte do této kolonky a díky němu získáte příslušnou slevu na Vaši objednávku. Kupón do objednávky bohužel nelze vložit dodatečně, pokud tedy na tento kupón zapomenete, můžete jej vložit až v příští objednávce. Kupóny jsou vždy časově omezeny. Po jakou dobu je platný právě Váš kupón Vám vždy sdělíme. Pokud Vám žádný kupón zaslán nebyl, pak tuto kolonku, prosím, nevyplňujte.